شركة Anhui Southern Chemical Pump تضع معيارًا جديدًا في نظام الخدمة المرتكز على العملاء

تضع شركة Anhui Southern Chemical Pump Industry Co.، Ltd. معيارًا صناعيًا جديدًا من خلال نظام خدمة دورة الحياة الشامل الخاص بها، مما يعزز رضا العملاء من خلال استشارات ما قبل البيع والدعم الفني أثناء العملية وحلول ما بعد البيع.

توظف الشركة ثمانية مهندسين ذوي خبرة في مجال ما بعد البيع، حيث يقدمون دعمًا كاملاً للخدمات بدءًا من اختيار المنتج وتوجيه تركيب خطوط الأنابيب وحتى التشغيل في الموقع وتدريب المشغلين. تتعهد الشركة بالاستجابة على مدار 24 ساعة للمشكلات التي تحدث في الموقع وتتبع سياسة “تنتهي الخدمة فقط عندما يكون العميل راضيًا”.

بفضل مركز خدمة العملاء المخصص وآلية تقديم الملاحظات، تضمن الشركة التحسين المستمر. تعمل أنظمة ERP وMES المتكاملة على تبسيط إدارة المخزون والإنتاج والمشتريات، مما يضمن خدمة عملاء سريعة وفعالة.

وفي المستقبل، تلتزم شركة Anhui Southern بتقديم خدمات أسرع وأكثر تفكيرًا وكفاءة للعملاء في جميع أنحاء العالم.